Formazione continua

Premessa
I cambiamenti in atto (globalizzazione, aumento della pressione competitiva, innovazione, rallentamento dell'economia) stanno modificando radicalmente il modo di lavorare e relazionarsi con i Business Partners (Fornitori, Canali di vendita, Utilizzatori, ecc.) ed i colleghi.

Per gestire il passaggio dalla economia tradizionale della società industriale (old-economy) a quella post-industriale dell' informazione e della conoscenza (integrated economy), le Aziende hanno un crescente bisogno di figure professionali capaci di operare

in maniera innovativa
nella nuova dimensione del mercato globale

In pratica, occorre formare collaboratori con mentalità "nuova" e capaci di utilizzare senza preconcetti sia le nuove tecnologie che le nuove metodologie (one-to-one marketing = marketing individuale; mass customization = personalizzazione di massa; knowledge sharing = condivisione della conoscenza; concetto di "business partnerships" con fornitori e clienti).

Inoltre, la velocità con cui avvengono i cambiamenti e lo stato di evoluzione permanente nel tempo richiedono un aggiornamento continuo e metodico del bagaglio professionale dei manager, meglio se in parallelo allo svolgimento del lavoro giornaliero.

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Formazione a distanza
Nell'ambito della formazione a distanza, l'approccio "on-line education" ("formazione in rete") è particolarmente indicato per facilitare sia il superamento dell'isolamento del singolo partecipante sia la valorizzazione dei suoi rapporti con il gruppo.

Una parte rilevante (max 70%) del processo formativo avviene in rete, attraverso l'interazione dei partecipanti in una vera e propria comunità di apprendimento che favorisca sia il superamento dell'isolamento del singolo sia la valorizzazione dei suoi rapporti con il gruppo.
La parte rimanente (min. 30%) avviene in aula "reale" con la partecipazione di tutti i partecipanti ed i docenti.

Concretamente il processo di insegnamento/apprendimento si basa su incontri preliminari di presentazione (aula "reale") e successivamente su :

studio dei materiali inviati ai partecipanti,
esecuzione delle attività suggerite dai tutor
interazione delle diverse componenti della "comunità di apprendimento" (partecipanti, tutor, esperti)
incontri intermedi in aula "reale" con la partecipazione di tutti i partecipanti ed i docenti.

Il modello di formazione prevede vari scenari di apprendimento ed offre agli allievi la possibilità di sperimentare varie situazioni di operatività (classe virtuale, apprendimento collaborativo, auto apprendimento assistito da tutor).

Nei progetti di formazione possono essere utilizzati sia sistemi per computer "conferencing" che risorse informative on-line. In particolare, viene posta particolare enfasi su:

la natura della comunicazione asincrona basata sulla parola scritta che concede tempo alla riflessione, la possibilità di contribuire alla discussione nei tempi e nei modi che più si adattino alle esigenze del singolo, la necessità di essere chiari ed espliciti su ciò che "viene detto scrivendo";
la possibilità di interagire in una comunicazione molti-a-molti, che implica l'aspettativa di ricevere contributi di qualità da parte dei diversi partecipanti, nell'ottica di un apprendimento collaborativo;
la caratteristica di flessibilità dei sistemi per computer "conferencing" che consente di riadattare in qualsiasi momento la struttura del corso alle esigenze dei partecipanti con la possibilità anche di inserire argomenti non previsti in fase di progetto del corso;
l'apprendimento basato sia sulla capacita' di formulare le proprie esigenze informative e conoscitive sia sull'abilità di utilizzare le risorse di rete più idonee in grado di soddisfare tali esigenze.

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Approfondimenti

eLearning, istruzioni per l'uso
La tecnologia informatica offre alla formazione molte nuove opportunità, vantaggiose sia per le aziende che per i consulenti. Perché abbia successo occorre però adottare alcune semplici precauzioni …
Aggiornamento professionale e manageriale
Progetti per facilitare l'elaborazione e l'implementazione delle strategie aziendali, e l'introduzione delle nuove metodologie per la gestione e lo sviluppo del business
Aggiornamento continuo per il Servizio Assistenza Tecnica
eLearning in Italia: stato dell'arte e prospettive
Il ruolo dell'eLearning per migliorare il livello qualitativo del sistema Italia (Imprese, PA, Università) e competere con successo in uno scenario di mercati sempre più aperti, trasparenti e interdipendenti in Europa e nel mondo.

(Altri approfondimenti ed esempi: in preparazione)

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