Business Intelligence

Un moderno ed efficiente "sistema di Business Intelligence" , deve aiutare l’Azienda sia nell’effettuare l’analisi ed il controllo del business che nel prendere decisioni.
Pertanto, le sue caratteristiche principali devono essere:

selezionare le informazioni ed i dati veramente rilevanti per la gestione del business

classificare i clienti per
à meglio comprendere le loro esigenze,
à definire il loro valore in base alla potenzialità d’acquisto ed al fatturato realizzato

verificare l’andamento delle vendite e calcolare la redditività
à per prodotto,
à per canale,
à per cliente

segnalare gli eventi che si discostano dall’andamento previsto (budget, business plan, ecc.)

individuare le cause primarie che determinano i suddetti scostamenti

supportare il processo decisionale consentendo l’analisi quantitativa di scenari alternativi.

Alla base vi è la corretta definizione delle specifiche (struttura dati, funzionalità, outputs, ecc.) per l’evoluzione dei tradizionali sistemi informativi in "sistemi di business intelligence" orientati al cliente, all’ internazionalizzazione, all’analisi competitiva, al benchmarking.

L'obiettivo è sviluppare un sistema modulare di Business Intelligence (B.I.S.), compatibile con il sistema gestionale, che aiuti l’Azienda a selezionare i dati, ad analizzarli e, quindi, a formulare i piani operativi per conseguire gli obiettivi strategici in modo trasparente e condiviso da tutti.

Il B.I.S. deve essere sviluppato e personalizzato in funzione delle esigenze di ciascuna Azienda tenendo conto del sitema gestionale già in uso.
Per questo motivo il progetto va svolto in stretta collaborazione tra gli utenti (risorse interne delle varie funzioni aziendali) ed i professionals ICT che hanno realizzato e gestiscono il sistema gestionale.

Vedere anche Orientamento al Cliente ed Approccio proattivo
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Business Performance Management (BPM)
Oltre la BI tradizionale
L'evoluzione ulteriore è costituita da una nuova generazione di applicativi in grado di preparare, analizzare, condividere attraverso una piattaforma unificata sia le informazioni strutturate in database sia quelle non strutturate (testi, presentazioni, fogli di calcolo, documenti PDF, e-mail, ecc.) presenti in azienda.

Questi sistemi, definiti Business Performance Management (BPM), cercano di superare quelli che sono i limiti di una soluzione normale di Business Intelligence (reportistica limitata e rigida, difficoltà di aggiornamenti real-time).

Le principali caratteristiche del BPM sono
- capacità previsionale, quindi non solo analisi del presente, ma orientamento verso il futuro
- analisi in tempo reale dei dati, cioè contemporaneamente al verificarsi dell'evento
- analisi estese a diverse funzioni aziendali con il coinvolgimento di più figure utenti;
- alti livelli di integrazione con gli altri applicativi aziendali in modo tale che ciascun sistema possa alimentare "real time" gli altri.

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Approfondimenti

Intelligence per la nuova impresa
La necessità di sfruttare la mole di informazioni di cui, grazie all'ICT, le imprese si trovano a disporre per potenziare la loro competitività, porta a una crescita sia qualitativa sia quantitativa delle soluzioni di Business Intelligence.
Conoscere per dare valore
Business Intelligence nel settore Industria: scenario e tendenze

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